FAQ よくある質問

Q：ギフトラッピングについて
A：有料にて承っております。こちらから商品と一緒にご注文ください。
メッセージカード、熨斗のサービスは行っておりません。

Q：高村刃物の包丁の銘は何ですか？
A：ナイフギャラリーで販売しております高村刃物さんの包丁には全て「高村作」とはいっています。

Q：名入れは可能ですか？
A：はい、可能です。こちらからご注文ください。
名入れは商品に合わせて針、レーザーでの彫刻をおこなっております。

Q：研ぎ直しなどのサービスはありますか？
A：ご郵送での研ぎ直しをご希望の場合、ナイフギャラリーでご購入された包丁につきましては有料にて研ぎ直しを行なっております。
お問い合わせフォームよりご連絡ください。

Q：オンラインで在庫切れの商品を注文できますか？
A：商品ページの「入荷をした際に通知を受ける」よりメールアドレスをご登録いただき、再入荷をお待ちくださいませ。

Q：納品書や領収書を発行してもらえますか？
A：ナイフギャラリーでは地域環境保護およびお客様の個人情報保護のため納品書、領収書の同封はしておりません。 
発送後、通知メールからダウンロードいただけます。

Q：ホテルへの発送はできますか？
A：はい、可能です。
ご滞在予定のホテル名、住所、ご予約者名、チェックイン・チェックアウト日を必ず明記の上ご注文ください。明記がなく、弊社からのメールにもお返事がない場合、7日後にキャンセルさせていただきますので、ご了承くださいませ。

Q：木鞘の販売はしていますか？
A：はい。販売しております。ただし、使用されたい包丁とではなく木鞘のみご購入の場合、包丁と鞘が合わない場合もございますのでご了承くださいませ。 
甲鉄の鞘は弊社の包丁で確認し発送いたしますが、個体差のため合わない可能性もございますこと、予めご了承くださいませ。

Q：関税はかかりますか？
A：関税はお客様にご負担いただいております。また、関税に関するご質問にはお答えできかねますので何卒ご了承くださいませ。

上記内容で解決しない場合やご不明な点がございましたら、お問い合わせフォームよりお気軽にご連絡ください。担当者より順次ご案内いたします。